Exploración del Engagement en puestos de trabajo de atención al cliente externo Directa e indirecta, en hoteles de Mar del Plata

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dc.contributor.advisor	Redondo, Ana
dc.contributor.author	Barbero, Mariana
dc.contributor.author	Foresi, Marisol
dc.contributor.author	Riveira Romero, Melisa
dc.contributor.editor	Universidad Nacional de Mar del Plata	es_AR
dc.date.accessioned	2017-10-06T14:34:21Z
dc.date.available	2017-10-06T14:34:21Z
dc.date.issued	2017-10-06
dc.identifier.uri	http://rpsico.mdp.edu.ar/handle/123456789/632
dc.description	Cátedra de Radicación: Psicología Laboral	es_AR
dc.description.abstract	A partir del proyecto de Investigación de la cátedra de psicología laboral, denominado Estudio de las Prácticas de RRHH aplicadas al sector hotelero de 4 y 5 estrellas de Mar del Plata para la creación de un ambiente laboral que desarrolle el potencial competitivo, nos proponemos explorar el engagement en los puestos de trabajo de atención al cliente externo directa (ADCE) e indirecta (AICE). La investigación se llevará a cabo teniendo como marco de referencia la psicología positiva. Utilizaremos la escala UWES, para medir el engagement, entendiéndose éste, como un estado positivo de la mente, realizador y relacionado al trabajo que es caracterizado por tres factores: vigor, dedicación y absorción. A partir de los resultados de la investigación serán analizados descriptivos básicos.	es_AR
dc.format	application/pdf	es_AR
dc.language.iso	spa	es_AR
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_AR
dc.subject	engagement	es_AR
dc.subject	atención al público directa	es_AR
dc.subject	atención al público indirecta	es_AR
dc.subject	psicología positiva	es_AR
dc.subject	hoteles	es_AR
dc.subject	salud mental	es_AR
dc.subject	trabajo	es_AR
dc.title	Exploración del Engagement en puestos de trabajo de atención al cliente externo Directa e indirecta, en hoteles de Mar del Plata	es_AR
dc.type	Thesis	es_AR
dc.rights.holder	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ar/	es_AR
dc.type.oa	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_AR
dc.type.snrd	info:ar-repo/semantics/tesis de grado	es_AR
dc.type.info	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	es_AR
dc.description.fil	Fil: Barbero, Mariana. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Psicología. Argentina	es_AR
dc.description.fil	Fil: Foresi, Marisol. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Psicología. Argentina	es_AR
dc.description.fil	Fil: Riveira Romero, Melisa. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Psicología. Argentina	es_AR



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