Exposición al Burnout en trabajadores de Call center de la ciudad de Mar del Plata

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Exposición al Burnout en trabajadores de Call center de la ciudad de Mar del Plata

dc.contributor.advisor	Arraigada, Mario Francisco
dc.contributor.author	Reguera, María Fernanda
dc.contributor.other	Universidad Nacional de Mar del Plata	es_AR
dc.date.accessioned	2015-10-08T14:00:45Z
dc.date.available	2015-10-08T14:00:45Z
dc.date.issued	2015-10-08
dc.identifier.uri	http://rpsico.mdp.edu.ar/handle/123456789/398
dc.description	Cátedra o Seminario de Radicación: Psicología Laboral	es_AR
dc.description.abstract	La presente investigación se realiza con el objeto de cumplir con el requisito curricular requerido por la carrera de Licenciatura de Psicología de la Universidad Nacional de Mar del Plata. El interés en el tema Burnout surge luego de haber cursado la materia Psicología Laboral, donde hubo un primer acercamiento al tema, lo cual generó la necesidad de conocer más a fondo el concepto. Lo que motiva la realización de este trabajo es el interés por conocer en que niveles de estrés se encuentran los empleados de Call centers a estudiar, y poder identificar en ellos signos y síntomas del síndrome de Burnout relacionados con las condiciones laborales a las que están expuestos en sus actividades cotidianas. El estudio será realizado en un Call Center de la ciudad de Mar del Plata, que pertenece a una empresa multinacional de telecomunicaciones (Movistar). Se aplicará un cuestionario MBI a los empleados que se desempeñan en el puesto de “atención telefónica de clientes”, intentando reunir una muestra mínima de 60 sujetos, teniendo en cuenta variables demográficas, de edad, nivel de instrucción, estado civil, antigüedad en el puesto y sexo. Para la planificación y diseño del trabajo se realizó una intensa búsqueda de material bibliográfico para luego proceder a la recolección de datos (a través de MBI) y por último a la elaboración de conclusiones.	es_AR
dc.language.iso	es	es_AR
dc.subject	burnout	es_AR
dc.subject	call center	es_AR
dc.subject	Mar del Plata	es_AR
dc.title	Exposición al Burnout en trabajadores de Call center de la ciudad de Mar del Plata	es_AR
dc.type	Thesis	es_AR